루닛케어플러스 전화상담 가이드

루닛케어플러스의 전화상담은 예약하신 상담 시간에 채팅창에서 직접 전화를 걸어주셔야 상담이 시작됩니다.

처음 이용하시는 분들을 위해 전화상담 가이드를 준비했습니다!

STEP 1

상담 리스트에서 예약한 상담 시간에
1️⃣ “전화 상담 지금 연결하기” 버튼을 선택합니다.

STEP 2

루닛케어플러스 페이지에서 상담 시간이 되면,
2️⃣ “전화 상담 연결하기” 버튼을 눌러 전화 상담을 시작합니다.

STEP 3

전화 상담을 위해서는 브라우저 또는 루닛케어 앱의 권한 허용이 필요합니다.

처음 한 번만 설정하면 되며, 아래와 같은 메시지가 나타나면
3️⃣ “허용”을 꼭 눌러주세요!

STEP 4

전화 상담 연결 버튼이
4️⃣ “연결 중” 버튼으로 변경되며 신호음이 들립니다.

케어가이드가 전화를 받기 전에 통화를 종료하려면
4️⃣ “연결 중” 버튼을 다시 한 번 눌러주세요.

STEP 5

케어가이드가 전화를 받으면
“전화 상담이 시작되었어요.”라는 메시지가 출력되며 상담이 시작됩니다.

상담을 종료하려면
5️⃣ “전화 상담 종료하기” 버튼을 눌러주세요.

STEP 6

상담 중 전화가 끊어졌거나, 상담 시간 내에 다시 전화를 걸어야 하는 경우,
6️⃣ “전화 상담 다시 연결하기” 버튼을 눌러 전화를 걸 수 있습니다.

도움이 필요하신가요?

가이드대로 진행했음에도 전화를 걸 수 없거나 통화가 어려운 경우,

케어가이드에게 문의하시거나 고객센터로 연락해 주세요.